Mes clients n'ont pas de numéro de téléphone ou de mail, que faire ?

Lors d'une signature électronique, chacun des signataires doit être identifiable grâce à deux éléments considérés comme personnels et obligatoires

Numéro de téléphone
Adresse mail.

En cas de litige, il sera facile au signataire de prouver que ce n'est pas lui qui a signé s'il n'a pas utilisé son numéro de téléphone et son mail personnels.

Voici les solutions qui s'offrent à vous lorsqu'un ou plusieurs de vos signataires n'a pas d'adresse mail et/ou de n°de téléphone portable.

*UN SEUL SIGNATAIRE*	*Cas de figure*	*Solution(s) proposées*
	Mon signataire n'a pas de téléphone portable	- Faire une procuration (cocher “oui” à la question sur la procuration dans le formulaire du contrat) 👉 Comment rédiger une procuration ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”) ou - Indiquer un numéro de téléphone fixe et choisir l’envoi du code par Email (lors de la configuration de la signature électronique)
	Mon signataire n'a pas d'adresse email	- Faire une procuration (cocher “oui” à la question sur la procuration dans le formulaire du contrat) 👉 Comment rédiger une procuration ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”) ou - Indiquer l’adresse email de l’agent (dans la configuration de la signature), faire signer “sur place” et choisir le mode d’envoi du code par SMS
	Mon signataire n’a ni téléphone portable, ni adresse e-mail	- Faire une procuration (cocher “oui” à la question sur la procuration dans le formulaire du contrat) 👉 Comment rédiger une procuration ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”)

PLUSIEURS SIGNATAIRES	*Cas de figure*	*Solution(s) proposées*
	Un des signataires n’a pas de téléphone portable	- Faire une procuration à quelqu’un d’autre, signataire ou non (cocher “oui” à la question sur la procuration dans le formulaire du contrat) 👉 Comment rédiger une procuration ou - Indiquer un numéro de téléphone fixe et choisir l’envoi du code par Email (lors de la configuration de la signature électronique) ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”)
	Un des signataires n'a pas d'adresse email	- Indiquer l’adresse mail d’un autre signataire ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”) ou - Indiquer l’adresse email de l’agent (dans la configuration de la signature), faire signer “sur place” et choisir le mode d’envoi du code par SMS
	Un des signataires n’a ni téléphone portable, ni adresse-mail	- Faire une procuration à quelqu’un d’autre, signataire ou non (cocher “oui” à la question sur la procuration dans le formulaire du contrat) 👉 Comment rédiger une procuration ou - Choisir la signature papier (juste après avoir cliqué sur “lancer la signature”) ou - Indiquer l’adresse email de l’agent (dans la configuration de la signature), faire signer “sur place” et choisir le mode d’envoi du code par téléphone (il sera dicté à l'oral via le téléphone fixe)