Votre client vous indique ne pas avoir reçu le mail pour signer. Quelles sont les actions possibles ?
Vérifier le statut de l'email. Pour cela, dans votre dossier allez dans le suivi des emails qui se trouve dans chaque dossier (icône enveloppe à droite de l'écran)
Vérifier que l'adresse email est correcte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la modifier (Comment faire ?)
Vérifier si l'email n'est pas dans les courriers indésirables. L'email est envoyé par [email protected].
Cliquer sur Renvoyer l'email dans "Autres Actions" de la procédure de signature
5. S'il n'a toujours pas reçu l'email, vous pouvez copier le lien de signature et le transmettre par tout moyen (SMS, email, whatsapp...)
