Il est possible que vos fichiers soient trop lourds pour être importés dans votre dossier ou être lancés en signature.
Comment savoir si mon fichier est trop lourd ?
Vous pouvez voir le poids d'un fichier directement depuis vos documents/vos téléchargements.
Il est aussi possible de faire un clic droit > Lire les informations (mac) ou bien clic droit > A propos de...(Pc) pour connaitre les informations sur votre fichier
Chaque fichier ne doit pas avoir un poids supérieur à 50 mégas.
L'ensemble de votre dossier/des documents à signer ne doit pas excéder 1 giga.
Comment réduire la taille de mon fichier ?
Si votre fichier est trop lourd, vous pouvez compresser le fichier. Certains ordinateurs proposent des outils intégrés.
Vous pouvez aussi utiliser des outils en ligne comme https://www.ilovepdf.com/fr/compresser_pdf
Remarque : si vous souhaitez compresser un fichier signé électroniquement, les signatures visuelles vont disparaitre. C'est une mesure de sécurité, votre fichier demeure bien signé et valable.