Si le prénom et/ou nom renseigné par le destinataire lors de son identification ne correspondent pas aux informations renseignées pour lancer la procédure, vous recevez une notification. Le client ne peut pas recevoir son recommandé. Vous devez donc accepter ou refuser cette nouvelle identification.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'erreur indiquée sur la page de suivi et de :
Accepter : permet de valider la nouvelle identité du destinataire
Refuser : le recommandé continu de produire ses effets mais le destinataire doit s'identifier avec la bonne identité