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Toutes les collectionsFAQ - Questions récurrentes La purge SRU et notification électronique
Mon client a pas reçu ou supprimé l'e-mail d'AR24, comment faire ?
Mon client a pas reçu ou supprimé l'e-mail d'AR24, comment faire ?
Claire avatar
Écrit par Claire
Mis à jour il y a plus de 3 ans

Si votre client n'a pas reçu les 1er mails AR24 ou s'il les a supprimé, vous n'avez rien à faire. Il peut récupérer le mail dans sa corbeille s'il ne l'a pas vidée.

AR24 renvoie des mails toute les 24 à 48h durant le délai jusqu'à acceptation du recommandé.

Prévenez simplement votre client de ce qu'il va recevoir (et qu'il ne le supprime pas encore) et indiquez lui de regarder dans ses spams. 🙂

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